ESET NOD32常见问题集(FAQ)(页 1) - NOD32 - 卡巴斯基技术论坛由江南混混创办|卡巴斯基BBS|卡巴斯基下载|卡巴激活|卡巴斯基8.0|卡巴斯基7.0|卡巴斯基6.0|激活key下载|卡巴下载|杀毒论坛|安全防护

ab135 发表于 2008-1-6 09:51

ESET NOD32常见问题集(FAQ)

１.关于下载ESET NOD32版本不符（下载2.7得2.5，下载39得32。。。） 许多朋友在官网下载ESET NOD32的安装程序（特别是最新版本）时 经常碰到这种问题：要下载2.7得到2.5（这是我见过的比较夸张的 [img]http://www.nod32club.com/forum/images/smilies/sweat.gif[/img] ），要下载2.70.39得2.70.32  。。。 这是由于某些下载软件（如迅雷）会默认搜寻网络镜像，从而无法保证下载的可靠性。 建议使用浏览器内置下载或者不盗链的下载工具 又或者设置一下您的下载工具“只从原始地址下载”或者去掉“使用镜像”， 如图，上面的是迅雷的，下面的是快车的 （当然，下载其他内容时为了提高速度可以使用镜像，不然。。。 [img]http://www.nod32club.com/forum/images/smilies/lol.gif[/img] ） [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/month_0707/20070706_28c1c5cff1d3f745c686MBlDGZXVWAed.png[/img]     [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/month_0707/20070706_9474567e9db7c8eb438dlnKYYadm7GTz.png[/img]   ２.关于文件被锁定,无法打开 做系统扫描时,会出现以下文件被锁定,无法打开的字样,这是由于这些文件为系统页面文件,作为系统虚拟内存被系统调用中,因此无法打开;另外,一些密码保护文件也无法打开,同样在这里显示. [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/dvbbs/2007-3/200731313514066149.gif[/img]   文件被锁定,无法打开,是所有杀软都会遇到的,但很少有杀软会做出提示,ESET NOD32就是直接提示的.简单地说,这种情况是正常现象,您的系统正由ESET NOD32全面保护,请不必担心. ３.msn传送文件扫描参数设置 msn windows或live messenger接收文件,如果需要设置为下载后自动扫描,可以按照以下的步骤进行: 1.登陆msn, wlm 2.选择'工具' 3.选择'选项' 4.选择'文件传输' 5.在使用该杀软扫描文件前打勾 6.拷贝粘贴下列命令行进去(包括引号): "C:\Program Files\Eset\ESET NOD32.exe" /selfcheck+ /list+ /scroll+ /quit+ /pattern+ /heur+ /scanfile+ /scanboot- /scanmbr- /scanmem- /arch+ /sfx+ /pack+ /mailbox- /adware /unsafe /ah /prompt /all 如安装路径不同,请自行更改 7.点'应用',点'确定',设置完毕 ４.安装ESET NOD32后不能上网或imon不能加载 请参考以下解决办法: ESET NOD32控制中心->imon->设定->其他(杂项) ->修复 [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/dvbbs/2007-3/200731410151458736.gif[/img]   重新启动计算机 或 修复winsock,步骤是 1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行) 2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格) netsh winsock reset 或 下载winsockxpfix,运行后重新启动计算机 下载地址 [url=http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html] [color=#2f5fa1]http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html[/color] [/url]   ５.错误代码121,ESET NOD32MOD 安装时出现错误代码121,ESET NOD32MOD,请参考以下解决办法: 修复winsock,步骤是 1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行) 2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格) netsh winsock reset 3.回车,重新启动计算机 也可以在setup.exe后面加上/test参数运行,步骤是 1.点开始->运行 2.浏览->指向安装文件->加/test参数.比如"C:\Program\ESET\Install\setup.exe" /test 3.确定 4.将错误诊断文件nsetup.log发送给 [url=mailto:support@eset.com] [color=#2f5fa1]support@eset.com[/color] [/url] ,由专业工程师负责分析解决 [size=3]６.ESET NOD32任务栏上没有图标 运行正常,系统进程中可见,开始菜单中的快捷方式也能够打开控制中心,但任务栏就是没有图标...这多数发生在ati显示卡的机器上,请尝试以下操作: 1.运行->输入regedit,回车 2.查找以下键值是否存在,不在的话,手动添加(自定义安装路径请做相应更改) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run NAME: ESET NOD32kui TYPE: REG_SZ DATA: "C:\Program Files\Eset\ESET NOD32kui.exe" /WAITSERVICE 在的话,请尝试升级最新的显示驱动,并将显示驱动安装目录添加到nod排除区域,不做扫描 仍然不能解决问题的,请将ESET NOD32kui.exe添加到开始菜单启动栏 [/size] [size=3]７.无法隔离染毒文件 解决方法:请在C:\Program Files\Eset中新建infected文件夹,如图 [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/dvbbs/2007-3/200731414411745725.gif[/img] [img]http://www.nod32club.com/forum/images/default/attachimg.gif[/img]   对于不存在此问题的用户,不必进行上述操作.因为程序会在第一次隔离文件时自动创建此文件夹. [img]http://www.nod32club.com/forum/images/attachicons/image.gif[/img]   [/size] [size=3]８.关机时提示软驱未准备好 请按照以下方法解决问题: 1. AMON > 设定 > 去掉软驱前的勾 2. 如果您的机器没有软驱,请在bios中设为无 [/size] [size=3][/size] [size=3][/size] [size=3]9.忘记保护设置的密码怎么办[/size]   [size=3][/size] [size=3]1.请下载unlock.exe  [/size] [size=3]地址：[/size] [url=http://www.eset.sk/unlock.exe] [color=#2f5fa1] [size=3]http://www.eset.sk/unlock.exe[/size] [/color] [/url]   [size=3]2.运行unlock.exe会产生一个识别码[/size]   [size=3]3.将该码拷贝粘贴到电子邮件中,附上您的用户名和密码,发送给ESET NOD32技术支持中心([/size] [url=http://www.eset.com/support/index.php] [color=#2f5fa1] [size=3]http://www.eset.com/support/index.php[/size] [/color] [/url] [size=3]).不久您就会收到解锁码.[/size]   [size=3]4.运行unlock.exe[/size]   [size=3]5.输入解锁码,点击解锁.密码解除[/size]   [size=3][/size] [size=3][/size] [size=3]10.安全中心检测不到ESET NOD32[/size]   [size=3]这种情况极为罕见,请参照以下方法解决:[/size]   [size=3]1.开始->附件->命令行[/size]   [size=3]2.命令行窗口中输入"NET STOP WINMGMT /Y"回车[/size]   [size=3]3.接着输入"REN %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM\REPOSITORY %WINDIR%\SYSTEM32\WBEM\REP.OLD"回车[/size]   [size=3]4.输入"EXIT"关闭命令行窗口[/size]   [size=3]请重新启动计算机,如果提示您需要再次重启,请照做[/size]   [size=3]问题应该能够解决.如果还不可以识别,xp系统用户请安装sp2补丁 [/size] [url=http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html] [color=#2f5fa1]http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html[/color] [/url] ] [size=3]http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html[/size]
[size=4]11.升级文件未经数字签名[/size]   这是非常罕见的情况,解决方法很简单: 1.删除此文件夹内的所有文件C:\Program Files\Eset\updfiles 2.重新升级 [size=4]12.清除系统还原中的病毒[/size]   简单地说,就是关闭系统还原功能 以xp系统为例,具体的操作方法是: 1.右键单击我的电脑,选择属性 2.选择系统还原选项卡 3.在关闭所有分区的系统还原功能前打勾,确定 4.重新启动系统 之后请核对ESET NOD32设置再做一次全盘扫描 [size=4]13.扫描磁盘MBR区发生错误[/size]   遇到同类问题时,可以忽略ESET NOD32的错误报告.如果要进一步检查,请右键我的电脑->属性->硬件项->设备管理器，查看在磁盘驱动器下有那些设备 比如品牌机自带的一些读卡器或记忆棒接口,会出现在驱动器项目下,禁用之后问题解决 [size=4]14.关于发现病毒只有“退出”[/size]   【转贴请注明binkko,ESET NOD32club】 许多朋友碰到过这种情况， 查毒出现病毒警告却只有“退出”一项按钮可用，其他为灰色不可用 于是许多朋友觉得ESET NOD32是不是有问题 我们首先来看官网的回答，这是为什么，以及解决方法 侦测到病毒只提供"离开"的问题，可能因以下的情况导致 (1) 压缩档案内发现病毒 请阁下手动删除整个有病毒的压缩档。除此之外，阁下也可以使用适当的解压软件（如WinZIP, WinRAR, 等等）去删除压缩档内受感染的档案。 (2) Outlook Express DBX档案内发现病毒 除Outlook Express 外，其他程式均不可以干涉DBX档案内的资料。请阁下开启Outlook Express，然後手动删除该有病毒的邮件。 (3) ESET NOD32 手动扫描器在压缩执行档(UPX-packed exe)或 dll档案内发现病毒请阁下把该感染病毒的档案电邮到 [url=mailto:samples@eset.com]samples@eset.com[/url]，然後手动删除该感染病毒的档案。 第一种情况是某些压缩文件中的部分文件感染了病毒，但是ESET NOD32无法为您做出抉择是否全部删除，因为也许里面未感染的部分数据对您很重要，以前我打过比方，即使是垃圾也必须主人确认后扔掉，收垃圾的才会处理，否则收垃圾的是不敢进入您的住宅拿走垃圾的。 第二种情况说得比较清楚简单，而且碰到的比较少，我不多说了。 第三种情况，我们首先了解什么是upx－packed exe压缩执行文件，简单说就是先把应用程序用算法压缩，然后在这个文件头部加上一个小的解压程序(1K左右)。运行时，解压程序运行，然后载入压缩数据，解压好，然后到你的程序的起始点。 那么dll呢？Windows 系统平台上提供了一种完全不同的较有效的编程和运行环境，将独立的程序模块创建为较小的 DLL (Dynamic Linkable Library) 文件，在运行时，只有当 EXE 程序确实要调用这些 DLL 模块的情况下，系统才会将它们装载到内存空间中。这种方式不仅减少了 EXE 文件的大小和对内存空间的需求，而且使这些 DLL 模块可以同时被多个应用程序使用。 对于upx－packed exe，有时里面有我们想要的程序，但有时会捆绑一些我们不想要的东西，因为压缩在了一起，ESET NOD32无法只保留部分而去除另一部分，也不敢擅自作主删掉整个文件，所以必须由您来决定是否手动删除解决。 [img]http://www.nod32club.com/forum/attachments/dvbbs/2007-3/200732515373178323.jpg[/img] [img]http://www.nod32club.com/forum/images/default/attachimg.gif[/img]   dll文件由于有可能涉及到多个程序的调用，删除可能会影响到多个重要程序的使用，所以也必须由您来决定是否删除。 由上可见，ESET NOD32有时只有“退出”是因为它比较人性化，不会自做主张删除还未确定是否重要的数据，这是它的优点而不是缺点，当然，如果在那个警告窗口上做出一定解释就好了，现在的解释只有一句“可以删除档案。强烈建议你继续清除前备份任何重要数据。” [size=4][/size] [size=4]15.ESET NOD32 的imon模块不能打开和ESET NOD32不能安装的解决办法[/size]   问题表现： 1、ESET NOD32无法安装，安装结束时总是提示代码为121的错误； 2、使用中的ESET NOD32模块无法加载使用，修复按钮变为灰色，无法修复； 问题产生的原因： ESET NOD32 的imon不能打开和ESET NOD32不能安装的主要原因是由于下列错误引起：Windows 套接字 2 .0 Non-IFS 服务提供程序支持环境服务启动失败；系统找不到指定的文件。 有效的解决办法： 1、下载附件ws2ifsl.rar； 2、将压缩包中的ws2ifsl.sys文件释放到C:\WINDOWS\system32\drivers中； 3、启动ESET NOD32的IMON模块（已经可以注册了）； 4、问题解决。 [url=http://bbs.deepin.org/job.php?action=download&pid=4352949&tid=360844&aid=472549] [color=#2f5fa1]ws2ifsl.rar[/color] [/url]   [size=4]16.解决Vista下的ESET NOD32无法获得最高权限问题--最安全方法详解 [/size] vista 中ESET NOD32无法获得最高权限，导致反隐藏技术受限，通过关闭UAC或者开启管理员帐户都是不可取的，因为这正是VISTA操作系统的两个进步之处。其实可以通过以下方式完美解决，且不会打开系统隐患。 如果还未安装，则可以在安装程序上点右键，以管理身份运行安装，效果同下。 如果已经安装了ESET NOD32，则按照下面的方法更改： 首先，关闭ESET NOD32控制中心，定位到ESET NOD32的安装目录，分别在ESET NOD32.kui、ESET NOD32krn.exe二个文件上单击右键，选择兼容性－－请以管理员身份运行该程序－－确定，然后再打开ESET NOD32控制中心，就可以一劳永逸了。 [size=4][/size] [size=4]17.[/size] [url=http://www.nod32club.com/forum/viewthread.php?tid=19559&page=1] [size=4]物理磁盘 1 的 MBR 扇区，[/size] [/url]   1.  如果你是Win2000/XP/2003/VISTA系统，那么可以完全排除引导区病毒的可能性。 2、如果ESET NOD32的启发式报告引导区病毒，说明你使用了引导区修改软件，比如还原软件之类。 3、这个情况不必理会，但是也可以选择清楚，但是可能导致你的还原软件不正常。 [size=4]18.如何将NOD32关联到迅雷的下载后扫描[/size] 配置--下载后查毒 路径 ESET NOD32主程序路径如 c：\program files\eset\ESET NOD32.exe 文件类型填你要查毒的文件类型如 .exe:.rar:.zip等 参数填 /adware /ah /all /arch+ /clean /cleanmode /delete /heur+ /log+ /mailbox+ /pack+ /quarantine /scanboot+ /scanmbr+ /scanmem+ /scroll+ /sfx+ /unsafe /wrap+ 注意有空格 

[[i] 本帖最后由 ab135 于 2008-1-6 09:55 编辑 [/i]]

浪子天涯 发表于 2008-1-7 18:45

喜欢NOD，支持楼主的行动，谢谢经验分享:@11#

jylqz 发表于 2008-3-9 14:17

好的。这个电脑不卡，老电脑了。

风轻扬 发表于 2008-3-13 21:38

支持一下

fangshuaixin 发表于 2008-3-26 13:07

:@6# 感谢楼主分享~~

ghmzmq 发表于 2008-4-6 11:58

刚刚开始用NOD32 非常好用哦！！ :@2# :@6#

楼主的帖子让我受教了！！

WEICHEN17 发表于 2008-4-9 21:08

得仔细研究才行.谢谢了.支持.

gxyzmi 发表于 2008-4-11 10:48

这个真的比卡巴好用么?谁介绍下 ??

tony66 发表于 2008-4-21 09:20

说的很详细,虽然还没碰到以上的情况,但收藏了备用,支持楼主

703ABC703 发表于 2008-4-27 21:13

俺装了它不能上网,给删出去了,这软件有点毛........

snydps 发表于 2008-5-4 10:54

很好,解决了我的许多疑问,但NOD32 除了没卡巴那么卡,实在是不好用.我被盗了一次QQ!

[[i] 本帖最后由 snydps 于 2008-5-4 10:56 编辑 [/i]]

250581008 发表于 2008-5-19 11:50

NOD是杀毒,不是杀木马的好罢

xjp 发表于 2008-5-29 15:09

谢谢楼主分享...

ccwwdd 发表于 2008-6-2 10:04

支持，顶顶顶！！！

伟大旗帜 发表于 2008-6-5 21:24

进来看看情况。

伟大旗帜 发表于 2008-6-5 21:24

楼主说的很多情况，我也遇到过。

zihe 发表于 2008-6-13 15:06

长见识了！！

duguqiuai006 发表于 2008-6-20 13:19

谢谢楼主分享啊，阐述的那么详细，顶起

mickey5111 发表于 2008-6-22 10:55

支持楼主分享经验了.

flyst 发表于 2008-6-23 17:01

谢谢支持一下

tangyidong 发表于 2008-6-23 20:27

支持非常好的东东

gxlann 发表于 2008-7-23 16:34

感谢楼主分享~~

rewin 发表于 2008-7-24 16:12

请问一下有ISA的，怎么更新不了NOD32了

请问一下有ISA的，怎么更新不了NOD32了，要怎么设置。主要是更新和验证的服务器不知道，已在ISA中添加http://*.nod32.com/*

阳江大炮 发表于 2008-7-31 23:17

这个不是很好用,发现不了病毒的

页: [1]

卡巴斯基技术论坛's Archiver

ESET NOD32常见问题集(FAQ)

请问一下有ISA的，怎么更新不了NOD32了