《这样说话最有效-31个尴尬和冲突场景下的说话原则》PDF格式
<P>软件名称:[b]《这样说话最有效-31个尴尬和冲突场景下的说话原则》PDF格式 [/b]<BR>软件分类:社会哲学<BR>运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/<BR>软件语言:简体中文<BR>授权方式:免费软件<BR>软件大小:7370KB<BR>插件认证:无病毒,请放心安装<BR>更新时间:2008-7-7 11:29:59<BR>软件简介: <BR>[img]http://www.jz5u.com/soft/UploadPic/2008-7/2008761831061408.gif[/img]</P><P><BR>出版社：北京邮电大学出版社 <BR>作者:王洪梅 <BR>内容简介 <BR>在复杂的职场人际沟通中，我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合，往往难以启齿，又无法回避。这时，该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当，海阔天空；出言不慎，麻烦不绝。把握其中的微妙，技巧和原则无疑是关键中的关键。 <BR>辞退员工，老板该如何开口，才能既达到目的，又可以让员工体面地离开？ <BR>员工该怎样向老板提出加薪申请，才能够既不伤颜面，同时又能实现双赢？ <BR>消除与同事之间的误会，实现部门领导之间更好的合作，这一切将如何实现？ <BR>如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则，你就会在如上场合中如鱼得水，纵横捭阖！ <BR>--------------------------------------------------------------------------------<BR>目录</P>
<P>前言 带上安全气囊走职场 <BR>场景1 上级对下级 <BR>1．是不是该让他体面地走开／3 <BR>2．拒绝加薪，怎一个“不”字了得／8 <BR>3．批评好比做手术／13 <BR>4．面对坏消息，打开天窗说亮话吧／26 <BR>5．绩效评估，是穿小鞋还是鼓干劲／34 <BR>6．当优秀的员工要“改嫁”时／45 <BR>场景2 下级对上级 <BR>7．在老板面前增加你的能见度／55 <BR>8．给自己找个好“婆家”／62 <BR>9．将“加薪”进行到底／75 <BR>10．给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩”／91 <BR>11．让坏消息来得更温柔些吧／96 <BR>12．夹心饼干，吃得做不得／99 <BR>13．有了委屈怎么办／102 <BR>14．巧妙向老板说“No”／108 <BR>场量3 部门领导之间 <BR>15．婉拒对方的“烫手山芋”／117 <BR>16．要唱戏，得先有人搭台／119 <BR>17．有人忙中添乱，你该怎么说“不”／123 <BR>场景4 公司同事之问 <BR>18．让“摘桃子”的同事望而却步／128 <BR>19．不要轻易“说出你的秘密”／132 <BR>20．同事之间开口说“不”有讲究／134 <BR>场景5 如何应对客户与供货商 <BR>21．面对供货商的“三脚猫”产品／140 <BR>22．如何应对欠债的“爷”／142 <BR>23．要珍惜“客户投诉”／147 <BR>24．走出谈判的沼泽地带／153 <BR>25．怎样与不同类型的对手谈判／161 <BR>场景6 如何应对媒体 <BR>26．山雨欲来，怎么应付媒体的试探／171 <BR>27．危机时刻，要赢得媒体“芳心”／173 <BR>28．与媒体短兵相接如何全身而退／181 <BR>场景7 办公室应对 <BR>29．在流言中游走自如／188 <BR>30．巧妙对付办公室“黄帝”／193 <BR>31．不做小道消息的传声筒／197 <BR>尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌</P>
<P><BR>[url=http://www.jz5u.com/soft/teach/zhex/13816.html][b]下载地址 → 点击下载[/b][/url]</P> 都是一些拒绝的话哈:@9#
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