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[分享] ESET NOD32 v2系列 常见问题集(FAQ)

本主题由 南洋 于 2008-8-4 16:00 解除置顶

ESET NOD32 v2系列 常见问题集(FAQ)

更新时提示“下载中断”或者下载速度很慢

如果您在更新时下载速度很慢,需要花费很长时间,或者出现以下画面,这可能是由于您的网络状况不稳定引起的.您可以通过以下两种方法来解决:
1. 设置国内更新服务器
2. 设置官方代理服务器来更新.

注意:ESET NOD32的国内升级服务器和代理服务器是不能同时使用的,如果同时使用将出现“连接服务器被拒。”



国内升级服务器设置方法:


1.打开ESET NOD32控制中心,点击导航中的“更新”,打开更新面板;



2.点击更新面板中的“设定”,然后点击“服务器”按钮,打开自定义服务器对话框。点击“新增”,输入“http://u1.nod32cn.com”(注意U后面的是数字1),然后点击确定;


3.返回设置窗口后,在“服务器”下拉列表中选择刚才新增的服务器(http://u1.nod32cn.com),然后在“使用者名称”和“密码”中填入您的用户名和密码,依次点击“确定”返回就可以



除了以上手动设置方法,我们为您提供了更加方便快捷的设置,请点击“cn_update.rar ”然后在弹出的窗口中点击“打开”再点击“cn_update.reg”,在弹出的窗口中点击“是”再“确定”此时您已经成功设置了国内升级服务器,您只要进入ESET NOD32控制中心>>更新>>更新>>点击“立即更新”即可更新病毒库。
[ 本帖最后由 ericchua 于 2008-5-21 17:33 编辑 ]
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代理服务器设置方法:

 1. 打开ESET NOD32 控制中心>>更新>>更新>>设定>>进阶(或高级)




2. 在打开的窗口 中可以看到 "代理服务器" 一项 ,点击"设定"




3. 选中“使用代理服务器”在打开的新窗口中填入相关信息 服务器地址为 proxy.nod32.com.hk 端口:8888



除了以上手动设置方法,我们为您提供了更加方便快捷的设置,请点击“proxy.rar ”然后在弹出的窗口中点击“打开”再点击“proxy.reg”然后在弹出的窗口中点击“是”再“确定”,此时您已经成功设置了代理服务器,您只要进入ESET NOD32控制中心>>更新>>更新>>点击“立即更新”即可开始更新病毒库。

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我的ESET NOD32图标变了红色, 怎么办?

您的 ESET NOD32 图标变了红色, 原因是您没有启动 ESET NOD32 的文件实时监控 (AMON), 请按以下方法启动 AMON。先点击位于系统托盘(桌面右下角)的NOD32 图标, 然后选择“AMON”。








在新弹出的窗口中, 选择“安全”选项卡,并勾选“开机时自动加载AMON”,不要勾选“允许手动停止”,然后选择“确定”



完成设定后, 重启动计算机, 您应该看到 ESET NOD32 由原先的白色红色, 变成白色绿色, 即表示您的计算机已受到 ESET NOD32 的实时保护。

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如何进入安全模式进行查杀病毒?


如有需要, 请把本页打印出来, 按照步骤进行相应操作。重启计算机。

在 Windows 启动前按“F8”键, 直至看见以下画面, 然后选择“安全模式”。

选择正确的操作系统

确定使用安全模式, 点击“是”。

在安全模式中, 依次点击“开始”>>“所有程序”>>“Eset”>>“ NOD32”

在工具栏中单击鼠标右键, 选择“任务管理器”。

在任务管理器中,点击“进程”选项卡, 选择“explorer.exe”, 再点击“结束进程”。

点击“是”,确定结束处理程序,然后桌面的图标会消失, 这是正常的。

在 ESET NOD32 手动扫描仪中, 按“操作”选项卡, 再按图中进行设定, 最后点击“扫描并清除”。

窗口中显示的蓝色和绿色的提示是正常的, 红色, 为发现病毒, 根据我们之前的设定, 所有病毒会被自动清除, 您无需进行任何手动操作。

扫描完成后, 点击“退出”, 并点击“是”保存“操作”中的设置。

在“任务管理器”中,点击“关机”然后选择“重新启动”即可。

如果您不小心关闭了“任务管理器”,请先按 Ctrl 和 Alt, 再按 Delete 来打开“任务管理器”。


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提示“ESET NOD32与核心服务沟通失败”,怎么办?


您可以尝试停止 “WebClient” 服务。具体步骤如下:右击 “我的计算机”,选择 “管理”,在 “计算机管理” 的窗口,打开 “服务及应用程序” 的树状目录,选择 “服务”,在右边的“服务”项目列表中寻找 “WebClient” ,右击它,选择 “属性” ,在 “常规”选项卡中,将启动类型由 “自动” 改为 “手动”,然后重新启动您的计算机。


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如何进行全系统扫描及清除病毒


  1. 按「 开始 」 -> 「 所有程序 」 -> 「 Eset 」 -> 「 ESET NOD32
  2. 右方版面,按 " 深入分析 " 。
  3. " 深入分析 " 后,扫描便会自动开始。

    扫描大约需要半小时至个多小时。扫描后,阁下所见
    蓝色绿色 的句子是正常的资迅(并没有实时的安全威胁),如果看见 红色  的句子即代表 发现病毒 , 阁下只要在该项目按右键,然后按清除便可。如该病毒 不能清除 / 删除

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NOD32升级又一新方法(使用香港服务器) —— NOD32 2.7代理服务器设置


NOD32 是一款非常优秀的杀毒软件,获奖无数,大家可以到其官方网站上查阅。笔者作为老牌的NOD32用户,此次重装系统的时候却忘了备份病毒库了,因此只能装完 系统之后进行自动更新,但其更新的蜗牛速度却令笔者非常不爽。如图1,下载的速度只有1.83k/sec,笔者所用的带宽为电信所提供,就是大家通常所说 的1M的ADSL。



图1 NOD32正常更新速度奇慢

  但令笔者最无法接受的还是病毒库还没有更新完成的时候,却跳出一个“下载中断”的对话框来,笔者这几天试过了好多次,每次的结果都是如此,如图2。



图2 NOD32更新过程中下载中断

  遇到如此问题,笔者不愿意舍弃这“心爱”的NOD32,又不愿意坐着等病毒来宰割,因此只有另想他法了。

笔者到网上一搜索,发现原来大家都遇到了如此的问题,此时笔者灵机一动,知道这些所谓的大牌厂商都是对大陆的用户有歧视的。假如这个问题在香港也存在,那 么香港的同胞们肯定能够得到应有的礼遇的,那笔者就应该到NOD32香港官方站去寻求解决的方法,沾一下香港同胞的光了。

  原因:NOD32香港官方网站:“可能因為網絡連線很不穩定,所以有這個問題出現。”

解决问题

用图说话,大家跟着笔者一块做,大家到最后一定会有欣喜的发现的。




图3 单击NOD32控制中心“更新”



图4 NOD32更新主界面

图5 NOD32自动更新设定界面

                        图6 NOD32升级“进阶设定”

                      图7 NOD32升级代理服务器设定

好的,添加代理服务器的过程已经完成了。一路确定,然后点击自动更新。



欣喜发现
再上几张图,下面三张图是笔者在更新的三个时点上所截下来的图。





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如何清除System Volume Information目录下的病毒



扫描时发现 "System Volume Information" 中的文件感染病毒。

请在扫描前先关闭“系统还原”然后再执行扫描。操作步骤如下:

1 . 右击“我的电脑”,然后选择“属性”。
2 . 单击“系统还原”选项卡。
3 . 选中“关闭系统还原”或“关闭所有驱动器上的系统还原”。
4 . 单击“应用”,然后单击“确定”。
5 . 提示会将之前所有的还原点清除。单击“是”。
6 . 单击“确定”。



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提示软驱未准备好,怎么办

 

请按AMON的设定在“侦测”选项卡中的媒体一栏取消勾选可移动磁盘。


如果仍未能解决问题,请到BIOS中更改磁盘驱动器的设定。以下是显示其中一个BIOS的设定,以下的步骤/名称有可能因不同的主板而变,开机进入自检画面的时候,请按DEL键(一般是按DEL进入bios) ,在BIOS 内选择Advanced>>Floppy Configuration>>Diskette Controller 然后选择Disable或者None。


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发现不能清除或删除的病毒
有时候, 您会发现一些病毒不能被清除或删除, 原因是这些病毒正在运作中。就好像您打开了一个 Microsoft Word 的文件时, 您不能把它删除或重新命名一样。这个时候,您可以进入安全模式, 在病毒不运行的时候, 来把它删除。但如果您发现有些文件在安全模式都不能删除, 很有可能这些是压缩文件。在预设的情况下, ESET NOD32 不会删除有病毒的压缩文件。您可以透过以下设定, 让 ESET NOD32 删除有病毒的压缩文件。注: 在设定中我们会勾选“复制到隔离区”, 如果您的重要文件被删除了, 也可以在 ESET NOD32 隔离区中恢复。


首先, 开启 ESET NOD32 控制中心, 选择 “NOD32”, 再点击“深入分析”




 深入分析会自动开始扫描, 请点击“停止”, 然后进行设置。



 选择“操作”选项卡, 并按下图进行设置。



 在下拉列表中选择“引导区”,并按下图进行设置。



 在下拉列表中选择“压缩文件”,并按下图进行设置。



 在下拉列表中选择“自解压文件”,并按下图进行设置。 



 在下拉列表中选择“加壳程序”,并按下图进行设置。



在下拉列表中选择“电邮”,并按下图进行设置。



 在下拉列表中选择“系统内存”,并按下图进行设置。最后点击“扫描并清除”

 图中显示的蓝色提示都是正常。而红色的是发现病毒, 根据我们以上的设定, 所有感染文件 (包括压缩文件), 也会被自动清除/删除 (图中箭头所指的位置) 



 扫描完成后请点击“退出”, 并点击“是”保存刚才的所有设置。


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怎样更新ESET NOD32

1. 开启 ESET NOD32 控制中心 ,按下方的 " 更新 " 。


 

2. 在右方,按 " 立即更新 " ,然后便会开始下载最新的病毒数据。

如成功更新,右下方会出现以下的画面:

成功更新病毒数据

 

病毒数据已经是最新的版本

 

如未能成功更新,可能是以下的情况:

(A) 弹出窗口要求 " 输入使用者名称和密码 "

(B) 弹出窗口表示 " 服务器联机失败 "

(C) 弹出窗口表示 " 服务器联机失败 "

 

(A) 弹出窗口要求 " 输入使用者名称和密码 "

如弹出窗口要求输入使用者名称和密码(如下图情况),请按获取最新的ID输入进去升级。





(B) 弹出窗口表示 " 服务器联机失败 "

请按 " 确定 " 。

然后请参考:  " 服务器联机失败 " 。这是什么问题 ?



(C) 弹出窗口表示 " 服务器联机失败 " 如弹出窗口表示 " 服务器联机失败 " (如下图情况),请按 " 确定 " 。



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安装nod32后不能上网或imon不能加载  

参考以下解决办法:


 nod32控制中心->imon->设定->其他(杂项) ->修复


重新启动计算机


   
    修复winsock,步骤是
    1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行)
    2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格)
    netsh winsock reset


    或
    下载winsockxpfix,运行后重新启动计算机(下载地址http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html)
    1.运行命令行(开始->所有程序->附件->命令行)
    2.在命令行中输入(单词中间要留有一个空格)
    netsh winsock reset


   
    下载winsockxpfix,运行后重新启动计算机(下载地址http://www.spychecker.com/program/winsockxpfix.html)


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NOD32扫描磁盘MBR区发生错误


遇到同类问题时,可以忽略nod32的错误报告.如果要进一步检查,请右键我的电脑->属性->硬件项->设备管理器,查看在磁盘驱动器下有那些设备

比如品牌机自带的一些读卡器或记忆棒接口,会出现在驱动器项目下,禁用之后问题解决


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NOD32优化设置教程  

使用NOD32已经有很长一段时间了,当初选择了它是因为资源占用很小,完全感觉不到其在后台的运行;检测病毒的能力很强。


下面我把NOD32 2.51.26中文封装版本的有效设置写成教程分享给大家。

1、文件的设定:
a:检测 去掉软盘、关机、单机使用去掉网络(用于局域网共享的检测)。


b:选项 全选。
        c:操作 选择自动清除(要是按默认的话你就有的忙了)
        d:排除 默认
        f:安全 去掉启用病毒库实时升级,剩下全选。



2、文档的设定:
        a:设置 列出所有文件不选,剩下全选。
        b:操作 如果出现警告选清除,如无法清除选删除且复制到隔离区,以防重要的含毒文件丢失下拉的内容相同。
(注文档设定:你要是不用MS office的话就可以关闭)



3、邮件的设定:(不使用MS OUTLOOK EXPREES 的可以关闭)


 a:检测 全选。


b:操作 与文档相同
        c:环境 选将邮件移动到已删除文件夹
        (其它的按默认)

4、网络的设定:
        a:POP3 默认(不使用OUTLOOK EXPREES 的可以关闭)
        b:HTTP 兼容性设置里将高兼容性全部改为高效能。以前总有人说NOD32防木马很垃圾,其实主要还是这里没有设置高效能的原因。
        c:杂项 选把企图入侵的攻击记录到临控日志中,在扫描器里的设定与文件里相同,关键在操作里的:如无法清除时选断开连接
    这是NOD32防毒能力在网络数据传输的关键所在。



5、扫描的设定:我只设定深层分析
        a:操作 文件 清除, 无法清除选删除+复制到隔离区
引导区 清除 无法清除选取代
压缩文件 清除, 无法清除选删除+复制到隔离区
自解压缩文件 清除, 无法清除选删除+复制到隔离区
(剩下的按默认)


关于NOD32的局域网升级设置
    1、在文件服务器里设置一个共享文件夹建立一个用户名和权限(读写)。
    2、使用一台单机更新病毒库并在共享文件夹里建立镜像。
    3、在通过局域网更新病毒库的单机添加共享文件夹路径(如格式:\\192.168.1.2\UP)在使用者名称和密码填入共享文件夹的用户名和密码 ,在高级里,选局域网络服务器连接设置,选择使用当前用户 ,否则无法通过局域网升级

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